南宫NG·28相信品牌力量

　　“看病难、看病贵”一直是群众的急难愁盼问题之一，党的二十届三中全会提出，要加快建设分级诊疗体系，推进紧密型医联体建设，强化基层医疗卫生服务。作为改革开放前沿阵地，深圳市南山区首创医联体“南山模式”，实现全区社康中心人、财、物集约化管理。通过大力推进“社康新韵”行动，以“标准化、智慧化、国际化”为目标，改造社康就诊环境，提升医疗服务品质，让“小社康”焕发“大能量”，逐步构建起居民可感可及的“15分钟健康服务圈”，让家门口的健康守护有温度、更有力度！

　　缴费不排队，“信用就医”轻松支付；取药不拥挤，24小时智慧药房高效响应；看病不误工，延时夜诊精准解忧……近年来，在“社康新韵”行动扎实推进下，南山推动社康硬件设备焕新、服务内涵升级，让就诊体验的提升渗透在每一个细节里。

　　今年是南山区“社康新韵”行动向全区社康机构升级改造目标冲刺的关键一年。作为区委、区政府“六新行动”中的关键落子，“社康新韵”绝非简单的环境改造，而是一场从硬件到服务、从技术到体验的全方位升级：“老破小”社康变身“标靓正”，“一社康一特色”打造差异化医疗服务品牌，成为多维度提升基层医疗品质、守护居民健康的民生工程。

　　“首诊在社康”成了南山人的共识：5家公立医院联动87家社康双向转诊，名医下沉、检查互认，让“大病不出区、小病不出社康”的愿景照进现实；“健康有保障”更成为生活的日常——天凉时艾灸驱寒、肩颈酸痛针灸舒缓、三伏贴调理身体……这些可喜变化，是“社康新韵”破题基层医疗改革的生动成果，也是南山区卫生健康局、区医疗集团总部积极贯彻落实南山区委、区政府部署的有力实践。

　　从医疗痛点发力，从民生关切破局，南山以医疗改革为引领，重塑基层健康服务体系。

　　南山首创“1+C+N”医疗集团整合模式，改变“院办院管”传统模式，将全区区属87家社康机构纳入统一管理。通过人、财、物集约化改革，实现全科医生“区管社用”、药品目录“同质同价”、检查检验“互联互通”。

　　改革成效立竿见影：社康日均诊疗量突破1万人次，全科医生数达1372名，万人全科医生数提前实现2030年目标，次均门诊药费较全国社区卫生服务中心门诊药费下降44.73%……数据背后，正是体制机制之“变”带来的服务之“优”。

　　2024年，南山区国家基本公共卫生服务绩效评价全市排名第一，这份亮眼成绩单的背后，是“社康新韵”计划的稳步落实。“硬件升级+内涵驱动”的双重变革，正是南山区在基本公卫考核中脱颖而出的底层密码。通过标准化改造升级社康软硬件环境，通过服务升级加强社康内涵建设，构建整合型优质健康服务体系，实实在在让基层医疗“强”了起来，让居民就医“暖”了起来。

　　今年5月，丽湖社康迎来“高光时刻”——凭借卓越的改造设计，一举斩获美国好设计奖银奖、法国设计奖两项国际大奖，成为这两大权威赛事中唯一获奖的社区医疗卫生机构。据悉，美国好设计奖自1950年设立，是全球历史最悠久的设计奖项之一；法国设计奖则是聚焦全球设计创新的权威赛事，两大国际奖项的加持，不仅是对丽湖社康的肯定，更让南山“社康新韵”行动的改造成果，赢得了国际层面的高度认可。

　　作为南山区“社康新韵”2024年更新改造的26家社康之一，丽湖社康在更新改造之初就下足“绣花”功夫，在硬件和设计上提升“品质”和“品位”，在细节上更加精益求精。走进焕然一新的丽湖社区健康服务站，温馨舒适的氛围扑面而来。据设计方介绍，站内采用米白与草绿的配色方案，这种柔和宜人的色彩搭配，能有效缓解患者的紧张情绪，营造出一种宁静、放松的就医环境。其次地面铺设的预制水磨石，材质利于就医空间的清洁，提升就医环境的卫生安全性和整洁感。

　　丽湖社康的脱颖而出，背后源于南山区社康服务扩容提质行动工作专班设计的“123”标准新韵方案——

　　“让每一座社康都有温度、有风格”。南山以“一社康一特色”为核心，在保证标准统一的基础上，为每家社康注入独特个性，致力于打造既规范优质、又充满差异趣味的健康空间。据悉，“123”标准新韵方案每个数字都承载着明确的改造方向：

　　“1”是绘制一张健康地图。以标准化、智慧化、国际化为目标，探索建立具有南山特色的社康建设标准。

　　“2”是融合两道“韵”迹——现代与古风融合之韵、温馨与童趣融合之韵，打造中医氛围浓厚、老人儿童友好的有温度的就诊环境。

　　“3”是创“新”三个理念。高效集约——通过嵌入式设备、复合式收纳、内凹式候诊提高空间利用率；便捷人文——通过自助服务、特需关怀提高就医便捷性；智慧绿色——分区控制、场景调光智慧就医。

　　“社康新韵”不止于硬件之“新”，更在于服务之“韵”。南山区医疗集团总部通过区域学科联盟、“三个一百工程”等项目，推动名医下社康、技术下社康、设备下社康，让居民在家门口享受医院同等水平的优质医疗服务。

　　在人才建设上，南山加大全科医师选聘引进力度，鼓励专科医生参加全科转岗培训，确保每个社康至少配备1名公共卫生医师及1名专业流行病学调查员，引导高质量人才下沉基层。截至目前，全区全科医生数达1372名，万人全科医生数提升至7.6人，提前实现2030年目标。

　　家庭医生签约服务实现“签而有约”，建立起以全科医生为主体、全科专科有效联动、医防有机融合的家庭医生签约服务模式，利用智能化信息手段优化家庭医生签约服务流程，实现全区所有社康均向符合条件的居民提供家庭病床、上门出诊等服务，增加签约居民的获得感。

　　随着老龄化社会加速推进，家庭病床服务正成为医疗体系的重要补充力量。作为分级诊疗体系的关键支撑，家庭病床逐步打通“小病在社区、大病到医院、康复回社区”的服务链路，助力实现“患者转得下、社区接得住”的分级诊疗目标，让康复期患者在家门口就能获得持续便捷的医疗服务。

　　南山区作为粤港澳大湾区的核心引擎，与大湾区医疗集团（香港）合作，引进港式服务模式，打造金牌全科诊室，16名全科医生、护士完成国际全科医学能力提升培训。2025年1-7月各社康服务港澳居民1.3万余人次，满意度稳居高位。

　　在分级诊疗上，南山遵循“小病善治、大病善识、急病善转、慢病善管”原则，搭建双向转诊通道，打通5家公立医院与87家社康转诊链路，预留30%号源供社康转诊；建设30个区域学科联盟，构建“基层筛查－医院治疗－基层康复”管理模式；打造信息数据、检查检验等共享中心，强化医卫资源共建共享，让居民在“家门口”享受三级医院同质化诊疗服务。

　　南山区始终以“小切口”入手、“大民生”落脚，通过点上聚力、链上联动、面上拓展的三维发力，持续优化就医流程、提升服务质效，构建覆盖全人群、全场景的基层健康服务体系。

　　一是点上聚力，筑牢卫生健康服务基层堡垒。聚焦公益普惠“立足点”，建设健康示范党群服务中心和“健康街道”，开展义诊、健康大讲堂、急救培训等志愿服务，打通服务群众健康“最后一公里”；聚焦群众满意“着力点”，在69家社康开设夜间门诊，南宫ng28相信品牌力量社康月平均夜诊总量约10万人，夜间诊疗量占白天诊疗量的24.13%，患者对医护人员医德医风满意度、社康满意度和夜间诊疗满意度均达到90%以上。

　　二是链上联动，打造全人群健康管理体系。医校联动，派出70余名卫生健康副校长对接500余所中小学、幼儿园、培训机构，做好学生体检、急救培训等工作；医企联动，探索优化人才服务形式、拓展人才服务项目，为全区重点人才家庭提供送医送药送健康上门等服务；医残联动，与南山区残联合作，推进残疾康复进社康，为残疾人提供医疗保障、康复等服务。

　　三是面上拓展，中医药服务实现全覆盖，全区所有社康中心均已开展中医药服务，推广中医区域建设和中医适宜技术的开展，发挥中医药“治未病”优势。

　　“不用贴满电极片，穿件‘背心’就能做24小时心电图，还免费！”近日，68岁的利先生特意从粤西赶到南山区医疗集团总部南联社康，体验了一把社区里的医疗“黑科技”——智能心电衣，体验后对其便捷性连连称赞。

　　据悉，南联社康此次引入的智能心电衣，是中国医学科学院阜外医院深圳医院与深圳科技企业联合研发的惠民设备，目前已配备10件，全部由中国医学科学院阜外医院深圳医院提供。这款心电衣外观如普通背心般柔软轻便，居民穿戴时完全不影响吃饭、遛弯等日常活动，南联社康主任江燕介绍，“穿上它，心电图数据会实时传到智能平台，检查过程全程监测、自动记录。交还设备后就能快速拿到检查结果。”彻底解决了传统动态心电图“贴片繁琐、行动受限”的老问题。

　　在南山，越来越多的智能监测设备引入社康，通过智能化提前干预，力争让居民“不得病、晚得病”。今年7月，在郑州召开的第19届中国卫生信息技术健康医疗大数据应用交流大会上，南山区医疗集团总部与华为公司合作的“1+1+N”穿戴与健康管理模式，同样引发关注。该模式借助华为智能穿戴设备，实时监测居民血压、心电、心率、血氧、睡眠等健康数据，这些数据通过深AI智慧健康APP同步至社康大数据平台；社康医生基于平台数据，可为居民提供数据监测预警、“三高”重点人群健康管理等精准服务，形成从健康监测到干预指导的闭环。

　　定时提醒慢性病人用药，提前预警可能出现的并发症，根据季节变化定期推送暖心“养生指南”……在南山区，83家社康中心已部署落地“智能消息服务系统”。该系统能根据不同场景和群体需求，提供个性化定制服务，全方位守护居民健康。

　　“智能消息服务系统”仅仅是南山区医疗信息智能化建设的缩影。一系列“AI+医疗”创新实践在社康落地生根——全民健康信息平台借助AI大模型建成“居民360°健康画像”，提供全面健康评估；“AI全科医生助手”嵌入社康系统，对接居民健康数据，为医护人员实时输出诊断、检验、用药建议，以“AI+真人医生”双医协同缓解基层人力压力；AI外呼机器人整合多维度数据，开展慢性病随访服务；AI智能就医咨询帮助居民“对症找科”，AI医学科普则根据个人健康特征生成定制内容，让健康知识更精准。

　　智慧服务还延伸至支付环节。早在2023年，南山就实现“信用就医”全覆盖，开创“先诊疗后付费”场景，支持家庭共享额度。

　　“以前来看病，挂号、检查、取药要缴费三次，有时网络不好还要等。现在绑定了‘信用就医’，看诊结束直接一次性支付，实在是方便多了！”在大冲社康中心就医的谢女士表示，“改革真正考虑了我们老百姓的需求！”市民的点赞，印证了南山区以“小切口”推动“大变革”的改革智慧。

　　现今，南山居民仅需通过一个入口，便能享受全区5家医院的线上预约、支付、就医等一站式服务，体验“先诊疗后付费”的便捷，并享受社康与医院间的双向转诊优先服务。

　　南山区始终坚持公益导向，以“精准服务、重点关怀、特殊保障、素养提升”为着力点，通过多维度健康融合举措，织密覆盖全人群的健康保障网，持续夯实“健康南山”建设根基。

　　一是开展精准化健康管理。构建网格数据中心与社康数据共享机制，探索“网格员+家庭医生”服务模式，为辖区居民提供及时、高效、精准的健康管理服务，着力实现精确对公卫任务进行分配、精准对重点人群进行健康管理。推进防治结合，根据患者异常检查结果，主动转介全科门诊复查、随访、预约专家、转诊。深化重大慢性病干预管理，与市人民医院合作，建立防治管一体的糖尿病精准化健康管理模式；推进心脑血管疾病防控行动，探索社区远程血压智能化管理、动态血压监测等模式；逐步扩大结直肠癌筛查覆盖面，加强高风险人群随访管理；完善伤害监测数据采集、质控和利用机制。

　　二是关注一老一小重点人群。探索家庭病床和居家养老床位“两床融合”的老年照护模式，与蛇口街道、招商观颐合作，建立两床融合床位17张，开展上门巡诊服务77次；为全区中小学、幼儿园、培训机构派驻健康副校长，开展学生体检、急救培训、健康教育等工作，开展校园急救培训116次，为18万名中小学生进行常规体检和结核病筛查。

　　三是做好特殊人群健康保障。推进医康融合，与区残联合作在试点社康建立社区残疾人康复站，开展残疾人健康监测、康复评估与训练、中医康复等社区康复服务，探索与家庭病床服务结合，为符合条件的残疾人提供居家诊疗、康复、护理服务。促进医体融合，推进粤海文体社康站建设，拟结合实际需求开展运动评估、运动康复、中医康复等项目。做好侦查大队执法办案场所医生巡诊、西部办案中心医疗保障服务等项目。

　　四是提升居民健康素养。以居民健康素养提升为主线，通过公众号推文、公众健康咨询活动、健康教育讲座等途径，积极宣传及推广居民健康素养相关知识；针对性干预健康行为，为居民提供免费测血压、测血糖、免费贴耳穴、免费健康咨询等活动，提升居民健康素养和健康水平。

　　以特色立社康，以服务暖民心，让每个社康都有“专属招牌”，成为居民家门口的“健康加油站”。

　　“家门口就能享受专业推拿，省时又放心！”在渔一社康儿童保健室，看着孩子因咳嗽症状缓解而舒展的眉头，家长陈女士忍不住为小儿推拿服务点赞。治疗师以娴熟手法为患儿按摩穴位，短短半小时，孩子呼吸便逐渐平稳。自2024年9月开展该项服务以来，渔一社康已服务超3565人次，凭借“接种观察+推拿保健”一站式服务，成为社区健康守护的新名片。

　　“1米9大高个‘无痛’甩掉大肚腩”的故事，在蛇口片区广为流传。身高1米9的企业员工黄亚飞，因长期久坐形成“大肚腩”，节食减重反弹后更查出糖化血红蛋白超标，成为准糖尿病患者。“试过疯狂节食，也撸过铁，体重掉了又涨，还把身体搞出了问题。”黄亚飞回忆道。2024年3月，海滨社康开设全区首家社康体重管理门诊，为他定制中西医结合“无痛”方案：西医控血糖、防并发症，中医通过体质辨识开具祛湿健脾中药与埋线治疗，运动方案则换成适合办公室的碎片化快走、深蹲。“重点是帮他养成健康习惯，而不是靠极端方式减重。”海滨社康医疗组组长柯琼冠介绍，如今黄亚飞体重稳定在91公斤超过3个月，代谢指标全部正常，再也不用为“大肚腩”烦恼。

　　这些案例正是南山“一社康一特色”建设的生动实践，让各个社康“有绝活”，居民在家门口就能更好地解决健康问题：有的聚焦儿童保健，以专业推拿缓解患儿病痛；有的强化中医药服务，让艾灸、针灸等适宜技术惠及更多居民；有的专注慢性病管理，为“三高”人群提供个性化健康方案。每一家社康的特色服务，都精准对接着社区居民的健康需求，让基层医疗服务更具针对性、更有温度。

　　优质的基层医疗持续擦亮民生幸福底色，从每平方米的精心规划，到每一份需求的用心回应，再到每一个场景的人文关怀，南山社康用“小切口”推动“大变革”，把民生实事办进了群众心坎里。

　　这份写在社康里的民生答卷，终将汇聚成“让人民过上幸福生活”的时代强音。而南山“社康新韵”的故事，也将继续在烟火深处，续写着关于“健康中国”的温暖篇章。